Computertelefonie Integratie (CTI)
Via de CTI-koppeling kan uw telefooncentrale rechtstreeks op het computernetwerk (Wireless LAN) worden aangesloten. Dankzij de integratie van telefonie en informatica kunt u via de pc uw klant opbellen vanuit Windows en Office-programma’s.
Bovendien kunt u gegevens van binnenkomende oproepen weergeven op uw computer: naam van de oproeper, klantenfiche uit een gekoppelde database,…
Een CTI Systeem verlicht het werk
Standaard CTI-software voor operatoren (Operator Work Station-OWS), callcenter agenten (Call Center Assistent-CCA) en Office-gebruikers (Backstage) maken het werk heel wat lichter en aangenamer.
Klik hier voor meer informatie over Ericsson Backstage
Sla de brug met Computertelefonie Integratie
Een koppeling van uw telefooncentrale met uw datanetwerk door middel van Computertelefonie Integratie (CTI) biedt een grote toegevoegde waarde voor uw kantooromgeving. Benieuwd naar de mogelijkheden in uw branche? Contacteer ons voor meer informatie.
Hoofdzetel Fonitel:
Noordlaan 12a
8820 Torhout
Tel.: 050 22 12 12
Fax: 050 22 00 27
Nieuwsbrief
Schrijf je hier in
en blijf op de hoogte.
Ontdek onze Healthcare oplossingen, lees meer over fonicare.