Intégration ordinateur téléphonie
Le couplage téléphonie-informatique (CTI) réalise un raccord direct entre votre central téléphonique et votre réseau informatique (LAN). Grâce à l’intégration de la téléphonie et de l’informatique, vous pouvez contacter téléphoniquement votre client depuis votre ordinateur (Windows et programmes Office).
En plus, le système contient de nombreuses possibilités permettant l’affichage de données liées aux appels entrants: nom du correspondant, fiche client de votre base de données, …
Les applications CTI standard pour opérateurs (Operator Work Station OWS), agents de call centers (Call Center Assistent CCA) et autres utilisateurs (Backstage) rendent le travail moins fastidieux et plus confortable.
Siège Fonitel:
Noordlaan 12a
8820 Torhout
Tél.: 050 22 12 12
Fax: 050 22 00 27
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